Polityka prywatności i cookies
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest:
Izabela Bonarowska
ul. Magazynowa 13/32
02-652 Warszawa
NIP: 5213359590
tel.: 500 288 935
e-mail: ibonarowska@gmail.com
2. Jakie dane mogą być przetwarzane?
W zależności od celu mogą być przetwarzane w szczególności: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, dane dotyczące rezerwacji, informacje potrzebne do rozliczenia usługi oraz informacje przekazane przez klienta w związku z konsultacją, psychoterapią lub procesem diagnostycznym.
3. W jakich celach przetwarzamy dane?
- obsługa zapytań i kontakt z klientem,
- rezerwacja i organizacja wizyt,
- świadczenie usług psychologicznych i psychoterapeutycznych,
- prowadzenie procesu diagnostycznego i przygotowanie opinii psychologicznej,
- obsługa płatności i rozliczeń,
- wystawianie dokumentów księgowych, jeżeli jest to wymagane lub zostało zlecone,
- dochodzenie lub obrona przed roszczeniami,
- zapewnienie bezpieczeństwa strony i systemów,
- prowadzenie statystyk dotyczących korzystania ze strony i pomiar działań reklamowych, jeśli użytkownik wyrazi odpowiednią zgodę.
4. Podstawy prawne
Dane są przetwarzane w zależności od celu na podstawie odpowiednich przepisów RODO, w szczególności w związku z wykonaniem umowy lub podjęciem działań na żądanie osoby przed jej zawarciem, obowiązkiem prawnym, prawnie uzasadnionym interesem administratora albo zgodą osoby, gdy jest ona wymagana.
W zakresie danych dotyczących zdrowia lub innych danych szczególnych kategorii stosowana jest podstawa prawna właściwa dla konkretnego celu przetwarzania, zgodnie z art. 9 RODO i obowiązującymi przepisami prawa.
5. Rezerwacje i płatności
Do obsługi rezerwacji korzystamy z systemu ZnanyLekarz, którego widget jest osadzony na stronie. W związku z rezerwacją dane podane przez użytkownika mogą być przetwarzane przez ZnanyLekarz zgodnie z zasadami tego dostawcy. Jeżeli w procesie rezerwacji dostępna jest płatność online, informacje o operatorze płatności i zasadach płatności są prezentowane w tym systemie.
Administrator nie przechowuje danych kart płatniczych. Jeśli płatność online jest dostępna, dane płatnicze są obsługiwane w systemie operatora wskazanego podczas płatności.
6. Google Meet i usługi Google
Do realizacji spotkań online wykorzystywany jest Google Meet. W związku z korzystaniem z tej usługi odpowiednie dane techniczne i dane potrzebne do organizacji spotkania mogą być przetwarzane przez Google zgodnie z zasadami i dokumentacją tego dostawcy.
Strona wykorzystuje również Google Analytics 4 oraz Google Ads do analizy ruchu i pomiaru działań reklamowych. Te technologie powinny być uruchamiane zgodnie z ustawionym mechanizmem zgody użytkownika.
7. Cookies i podobne technologie
Strona może wykorzystywać:
- technologie niezbędne do działania strony, jej bezpieczeństwa i podstawowych funkcji,
- technologie analityczne, w tym Google Analytics 4, do tworzenia statystyk korzystania ze strony,
- technologie reklamowe, w tym Google Ads, do pomiaru skuteczności kampanii reklamowych,
- technologie zewnętrznego systemu rezerwacji ZnanyLekarz, używane do wyświetlenia i obsługi kalendarza rezerwacji.
Technologie inne niż niezbędne powinny być uruchamiane dopiero po uzyskaniu wymaganej zgody użytkownika. Użytkownik może zmienić swoje preferencje dotyczące cookies za pomocą dostępnego na stronie mechanizmu zarządzania zgodami.
8. Odbiorcy danych
Dane mogą być przekazywane dostawcom usług technicznych i podmiotom wspierającym prowadzenie działalności, w zakresie niezbędnym do realizacji wskazanych celów. Dotyczy to w szczególności dostawcy systemu rezerwacji ZnanyLekarz, operatora płatności wskazanego w procesie rezerwacji, jeśli płatność online jest dostępna, dostawców poczty elektronicznej, wideokonferencji, analityki internetowej oraz usług księgowych.
9. Przekazywanie danych poza EOG
Niektórzy dostawcy technologii wykorzystywanych do obsługi strony i usług mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku administrator korzysta z mechanizmów przewidzianych w RODO dla zgodnych z prawem transferów danych. Szczegółowe zasady mogą zależeć od aktualnej konfiguracji i warunków konkretnego dostawcy.
10. Jak długo przechowujemy dane?
Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji konkretnego celu, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub potrzebny do ochrony przed roszczeniami.
Okres przechowywania poszczególnych kategorii danych jest ustalany z uwzględnieniem celu ich przetwarzania, obowiązujących przepisów prawa oraz okresu niezbędnego do ochrony przed ewentualnymi roszczeniami.
11. Prawa osoby, której dane dotyczą
W zakresie przewidzianym przez RODO osoba może mieć prawo do dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz wycofania zgody, gdy podstawą przetwarzania jest zgoda.
Osobie przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
12. Dobrowolność podania danych
Podanie danych może być dobrowolne, ale niektóre dane są niezbędne do rezerwacji wizyty, kontaktu, realizacji usługi lub dokonania rozliczenia.
13. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Administrator nie podejmuje wobec klientów decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających wyłącznie w sposób zautomatyzowany.
14. Zmiany polityki
Polityka może być aktualizowana w przypadku zmian sposobu działania strony, wykorzystywanych usług, przepisów prawa lub konfiguracji narzędzi analitycznych i reklamowych.