Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej bonarowska.pl oraz zasady rezerwacji i świadczenia usług psychologicznych i psychoterapeutycznych przez Izabelę Bonarowską.

2. Usługi świadczone są online, z wykorzystaniem rozwiązań umożliwiających komunikację na odległość, w szczególności Google Meet.

3. Usługodawcą jest:

Izabela Bonarowska
ul. Magazynowa 13/32
02-652 Warszawa
NIP: 5213359590
tel.: 500 288 935
e-mail: ibonarowska@gmail.com

4. Usługi są świadczone zgodnie z obowiązującymi w Polsce przepisami prawa oraz zasadami etyki zawodowej właściwymi dla wykonywanej działalności. Praca terapeutyczna jest poddawana superwizji.

2. Usługi

1. W ramach działalności oferowane są w szczególności:

• psychoterapia online dla osób dorosłych,
• psychoterapia online dla młodzieży od 14. roku życia,
• konsultacje psychologiczne,
• diagnoza ADHD dla osób dorosłych.

2. Aktualne ceny usług są podane na stronie bonarowska.pl oraz, w przypadku rezerwacji online, przed dokonaniem płatności.

3. Pierwsze spotkanie może służyć ustaleniu potrzeb klienta, celów oraz dalszej formy współpracy. Klient nie musi przed rezerwacją samodzielnie rozstrzygać, która forma pomocy będzie dla niego właściwa.

4. W przypadku osoby małoletniej w wieku 14 lat i starszej pierwsze spotkanie odbywa się z rodzicem.

3. Rezerwacja pierwszej wizyty i płatność

1. Rezerwacja odbywa się za pośrednictwem systemu rezerwacji dostępnego na stronie internetowej.

2. Przy rezerwacji klient wybiera dostępny termin pierwszego spotkania i podaje dane wymagane do jego realizacji.

3. Zasady płatności, dostępne metody oraz ewentualny obowiązek dokonania przedpłaty są przedstawiane w systemie rezerwacji przed zatwierdzeniem wizyty.

4. Standardowa cena pierwszej wizyty psychologicznej lub terapeutycznej wynosi 250 zł, o ile na stronie lub podczas rezerwacji nie wskazano inaczej.

5. Standardowy czas trwania sesji wynosi 50 minut.

6. Jeżeli w systemie rezerwacji dostępna jest płatność online, jest ona obsługiwana przez operatora wskazanego w tym systemie. Dane kart płatniczych nie są przechowywane przez Izabelę Bonarowską.

7. Po prawidłowym dokonaniu rezerwacji klient otrzymuje potwierdzenie rezerwacji na podany adres e-mail.

4. Sposób realizacji wizyty

1. Spotkanie odbywa się online za pośrednictwem Google Meet.

2. Klient i terapeuta korzystają z urządzeń oraz połączenia internetowego umożliwiających bezpieczne przeprowadzenie spotkania.

3. Klient powinien zadbać o prywatne warunki rozmowy, zabezpieczenie swojego urządzenia oraz o to, aby dane do logowania i hasła nie były udostępniane osobom trzecim.

4. W pomieszczeniu, z którego klient lub terapeuta uczestniczy w spotkaniu, nie powinny przebywać osoby trzecie. Udział innej osoby w sesji jest możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu.

5. Standardowo rozmowy online nie są nagrywane ani automatycznie zapisywane przez terapeutę.

6. Nagranie sesji może nastąpić wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu i uzyskaniu odpowiedniej zgody. Każda ze stron odpowiada za bezpieczeństwo nagrania znajdującego się na jej urządzeniu.

7. Każda ze stron odpowiada za dane znajdujące się na jej własnym urządzeniu, w tym za ewentualne zapisy rozmów na czacie lub inne pliki związane ze spotkaniem.

8. W dokumentacji terapeutycznej i diagnostycznej stosowane są zasady mające na celu ograniczenie możliwości identyfikacji klienta przez osoby postronne, w szczególności w ramach superwizji.

9. Terapeuta nie odpowiada za stabilność ani bezpieczeństwo systemów komunikacji należących do zewnętrznych dostawców, w szczególności Google Meet.

10. W przypadku problemów technicznych strony podejmują rozsądne działania w celu przywrócenia połączenia albo uzgodnienia najbliższego możliwego terminu dalszej realizacji wizyty.

5. Poufność, superwizja i sytuacje szczególne

1. Treść spotkań jest poufna i nie jest ujawniana osobom trzecim, z zastrzeżeniem przypadków wynikających z obowiązujących przepisów prawa oraz sytuacji wskazanych w niniejszym Regulaminie.

2. Terapeuta przestrzega zasad tajemnicy zawodowej właściwych dla wykonywanej działalności psychologicznej.

3. Praca terapeutyczna i diagnostyczna może być omawiana w ramach superwizji w sposób uniemożliwiający superwizorowi identyfikację klienta. Informacje są przekazywane w zakresie niezbędnym do celów superwizji i z zachowaniem zasad poufności.

4. W przypadku gdy w ocenie terapeuty zdrowie lub życie klienta albo zdrowie lub życie osoby z jego otoczenia jest zagrożone, terapeuta może podjąć działania przewidziane prawem, w tym przekazać odpowiednim osobom lub służbom informacje niezbędne do ochrony życia lub zdrowia.

5. Mając na względzie dobro klienta, terapeuta może przerwać spotkanie lub połączenie, jeżeli klient zgłosił się w celu innym niż konsultacja psychologiczna lub sesja terapeutyczna albo nie jest w stanie bezpiecznie uczestniczyć w spotkaniu, w szczególności z powodu zaburzenia świadomości lub pozostawania pod wpływem alkoholu albo innych środków zmieniających świadomość.

6. Odwołanie i zmiana terminu

1. Klient może odwołać lub przełożyć wizytę z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem.

2. W przypadku odwołania wizyty z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem klient może:

• ustalić inny dostępny termin, albo
• zrezygnować z wizyty i otrzymać zwrot dokonanej płatności.

3. W przypadku odwołania wizyty na mniej niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem albo nieobecności klienta opłata za zarezerwowany termin nie podlega zwrotowi, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

4. W szczególnych sytuacjach, w tym z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, termin może zostać przełożony lub płatność zwrócona.

7. Pierwsze spotkanie i dalsza współpraca

1. Celem pierwszej wizyty jest poznanie sytuacji klienta oraz określenie jego potrzeb i celów.

2. Po pierwszym spotkaniu strony mogą wspólnie ustalić dalszą formę współpracy, w szczególności psychoterapię, konsultacje lub rozpoczęcie procesu diagnostycznego, zgodnie z zakresem świadczonych usług.

3. Udział w pierwszej konsultacji nie oznacza obowiązku rozpoczęcia dalszej psychoterapii ani korzystania z innych usług.

8. Dokumenty i kontakt elektroniczny

1. W związku ze świadczeniem usług mogą być przygotowywane i przekazywane klientowi dokumenty dotyczące procesu psychologicznego lub diagnostycznego, w szczególności kwestionariusze, opinie i inne ustalone dokumenty.

2. Dokumenty mogą być przekazywane drogą elektroniczną na wskazany przez klienta adres e-mail.

3. W przypadku usług płatnych klient może otrzymać dokument księgowy zgodnie z obowiązującymi zasadami.

9. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności i cookies dostępna na stronie bonarowska.pl.

2. W związku z rezerwacją, organizacją i realizacją wizyty mogą być przetwarzane dane niezbędne do kontaktu, obsługi rezerwacji, przypomnień, zmian terminów, realizacji diagnozy psychologicznej oraz przygotowania opinii lub zaświadczeń, w zakresie odpowiednim do danej usługi.

3. Podanie danych potrzebnych do realizacji danej usługi jest dobrowolne, jednak brak danych niezbędnych do jej wykonania może uniemożliwić realizację usługi.

10. Reklamacje i kontakt

1. W sprawach dotyczących organizacji lub jakości usługi klient może skontaktować się mailowo pod adresem ibonarowska@gmail.com.

2. Reklamacje są rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, z uwzględnieniem charakteru zgłoszenia.

11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa polskiego.

2. Regulamin jest udostępniany klientowi w sposób umożliwiający jego zapisanie lub odtworzenie.

3. Regulamin może być aktualizowany, w szczególności w przypadku zmiany sposobu świadczenia usług, systemu rezerwacji lub przepisów prawa.

4. W przypadku powstania sporu strony będą dążyły w pierwszej kolejności do jego polubownego rozwiązania, z uwzględnieniem przepisów prawa właściwych dla danej sprawy.

Ostatnia aktualizacja: październik 2026